SENAST UPPDATERAD: 2024-04-06
GÄLLER FRÅN OCH MED: 2024-04-06

§1 Inledning:

SHA Produktion har skapat en policy som beskriver villkoren för returer och återbetalningar när en köpare vill använda sig av sin ångerrätt.

§2 Retur:

• Definition av Retur: En retur innebär att kunden återlämnar en köpt vara inom en fastställd tidsram (ångerfristen) för att få tillbaka betalningen.
• Vem som får returnera: Endast privatpersoner (konsumenter) har rätt till retur. Företagskunder har inte denna rätt enligt policyn.
• Returförfarande: Konsumenter som vill returnera en produkt måste göra en returanmälan via kontaktformuläret på ”Kontakt”-fliken på simonahlstrom.se. Ytterligare instruktioner skickas till dem via e-post.
• Returperiod: Produkten måste returneras inom 14 dagar från mottagandet av beställningen, vilket överensstämmer med ångerfristen.

§3 Byte av vara

SHA Produktion tillåter byte av produkter om de finns i lager. Så här går det till:

• För att byta en vara, använd kontaktformuläret på sidan “Kontakt” på www.simonahlstrom.se.
• SHA Produktion kommer att skicka vidare instruktioner via e-post.
• Du kan byta varor som både konsument- och företagskund inom 30 dagar från leveransdatumet.
• Det går inte att byta en vara mot ett tillgodokvitto.

§4 Undantag från rätt till retur och byte

Ånger- och bytesrätt gäller, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal
utanför affärslokal, inte för avtal som:

• avser en vara vars pris beror på sådana svängningar på marknaden som
  säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen.
• Avser en vara som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på
  annat sätt fått en personlig prägel.
• Avser en vara som snabbt försämras eller blir gammal.
• Avser en vara som med bruten förpackning inte lämpligen kan
  returneras/bytas p.g.a. hälso- eller hygienskäl och förpackningen har
  brutits av kunden i fråga.
• Avser en vara som efter leverans sammanblandats med annan vara på så
  sätt att de inte kan särskiljas och detta beror på varans natur.
• Avser en förseglad ljudupptagning, bildupptagning eller datorprogram
  och kunden har brutit förseglingen.
• Avser ett lösnummer av en tidning/tidskrift.

§5 Återbetalning

Om en retur godkänns får kunden tillbaka sina pengar. Det dras dock en avgift på 100 SEK från beloppet som återbetalas för själva returen.

§6 Övriga villkor

• För att få returnera eller byta en vara måste den vara i samma skick som när du fick den. Om varan har använts, skadats eller på annat sätt ändrats kan SHA Produktion inte godkänna returen och varan skickas tillbaka till dig och du får betala frakten.
• Alla returnerade varor kollas noggrant innan SHA Produktion bestämmer om returen godkänns eller nekas.
• Du är ansvarig för att varan kommer fram till SHA Produktion när du returnerar den. Om returen inte kommer fram, är det viktigt att du har ett kvitto från fraktföretaget som bevis. Se till att packa varorna väl så de inte skadas under transporten.
• Om du råkar skicka tillbaka något av misstag står SHA Produktion inte för det. Men om SHA Produktion hittar varan kan vi skicka tillbaka den till dig om du betalar för frakten.